Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Service Platform Assistent do-it-for-me

Niet iedereen is een doe-het-zelver. Ook als je liever geen hamer of boormachine vasthoudt, ben je bij onze merken GAMMA en Karwei aan het juiste adres als het om klussen en inrichten gaat. Onze klanten willen alles voor hun klus op één plek bij elkaar vinden. Intergamma wil daarom de one-stop-shop zijn: een plek waar klanten alles kunnen vinden om hun klus te vervullen, waar ze inspiratie en advies krijgen, een breed en specialistisch assortiment, en klusservices als ze de klus niet zelf uitvoeren. Als Service Platform Assistent zorg jij dat onze consumenten worden ontzorgd met al hun klusvragen en/of -behoeften. Dit wordt jouw klusIn jouw nieuwe baan ben je bezig met de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. Voor het uitvoeren van diverse klussen werken we samen met externe leveranciers die klussen aan huis uitvoeren. Samen met de Service Platform Manager optimaliseer je het “do it for me”-platform (DIFM) door focus te hebben op klanttevredenheid, een goede propositie van de klusservice en het verhogen van aanvragen voor deze diensten. Je bent het centrale aanspreekpunt voor vragen over de DIFM-diensten. Je ziet toe op de klanttevredenheid, coördineert het contact en verhoogt de zichtbaarheid van de verschillende klussen die we aanbieden via ons service platform. Dit kan zowel in de bouwmarkt zijn als via marketingcampagnes. Voor dat laatste werk je samen met de Digital Marketing Coördinatoren. Verder ben je bezig met:Toezien op de service level agreements tussen Intergamma en klusservice partners.Analyses maken en verbetervoorstellen maken van de (online) customer journeys.Coördineren van de data van de service partners en de performance in de gaten houdenHet doorvertalen van nieuw assortiment naar klusservice partners.Het onboarden van nieuwe klusservice partners. Het ondersteunen van de Service Platform Manager DIFM.Organisatie en teamIntergamma is de organisatie achter GAMMA en Karwei. Met bijna 400 bouwmarkten en zo’n 10.000 collega’s zijn we de grootste retailer in de doe-het-zelfmarkt. Wij investeren in een duurzame, toekomstbestendige dienstverlening. Het is onze missie om hét favoriete adres te zijn in de huis- en tuinmarkt. Dit doen we door klanten te helpen met duurzame oplossingen om van hun huis een echt thuis te maken. Je komt te werken in het Online Sales-team, dat onderdeel is van de afdeling Technologie & E-Commerce. In het team is de sfeer positief, werken we goed samen en zijn we constant bezig met kijken hoe we het nóg beter kunnen doen. Je werkt veel samen met externe leveranciers, de klantenservice en de marketing-communicatieteams van GAMMA en Karwei. Je wordt aangestuurd door de Service Platform Manager DIFM. Dit ben jij:Je hoeft geen ervaren klusser of interieurstylist te zijn om bij Intergamma te werken. Sterker nog, jij begrijpt heel goed dat niet iedereen een klusser in hart en nieren is. Wanneer je organisatorisch sterk bent, ga je deze functie waarschijnlijk erg leuk vinden. Je hebt passie voor de klant, werkt graag samen met collega’s van andere afdelingen en bent commercieel gedreven. Want jij wilt DIFM graag laten groeien. In ons ideaalplaatje past verder: hbo werk- en denkniveau, verkregen door studie of werkervaring.enige werkervaring in een relevante functie, bijvoorbeeld in de richting van online marketing, accountmanagement, projectmanagement en/of B2C dienstverlening. ervaring met gebruik van of hier vaardig in willen worden.ervaring met het werken met leveranciers, ontwikkelteams, mediabureaus en/of externe partners is een pre. vaardig in digitale systemen. In deze functie ga je werken met o.a. Excel, Projectmanagement-tools (bijv. Asana), Google Analytics, Power Bi, Tableau en configuratoren. Kennis van Excel is een must-have, voor de rest geldt: hoe meer kennis je hier al van hebt, hoe beter!Als Service Platform Manager DIFM krijg je van ons:een bruto maandsalaris tussen €2.500,- en €3.200,-. een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. de mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken, waarvan in elk geval drie werkdagen op kantoor. goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 32 vakantiedagen per jaar, vakantiegeld, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding. 15% korting op het assortiment van GAMMA en Karwei. de mogelijkheid om impact te maken op grote schaal: Intergamma is één van de grootste retailers in Nederland en marktleider in naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Karwei

Service Platform Assistent do-it-for-me

Niet iedereen is een doe-het-zelver. Ook als je liever geen hamer of boormachine vasthoudt, ben je bij onze merken GAMMA en Karwei aan het juiste adres als het om klussen en inrichten gaat. Onze klanten willen alles voor hun
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Tech Consultant Servicenow

Description re you looking for an IT career where you are part of a team of Platform- as-a-Service (PaaS) specialists? Do you want to showcase your technical expertise to implement jaw-dropping ServiceNow implementations?
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Tech Consultant Servicenow

Description re you looking for an IT career where you are part of a team of Platform- as-a-Service (PaaS) specialists? Do you want to showcase your technical expertise to implement jaw-dropping ServiceNow implementations?
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Service Technician

You order a package, and the very next day, the courier is at your door. That was nice and easy, all from the comfort of your lazy chair. And that's partly thanks to these people.Tell me more...This international
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken