VanDrie Group - Nieuwerkerk aan den IJssel
Internationaal Accountmanager Full time Ga terugNieuwerkerk aan den IJsselVast, FulltimeHboSolliciteer direct Internationaal AccountmanagerSolliciteer directPlus- en minpunten Je hebt dagelijks contact met (potentiële) - Volledige vacature bekijken
Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
Plus- en minpunten
- + Je hebt een coachende rol en bent verantwoordelijk voor het kwaliteitsniveau van de Teamleiders en Klantenservice Medewerkers.
- + Je bent continu bezig met het verbeteren van de klanttevredenheid en efficiëntie van de Klantenservice en het verder professionaliseren van de afdeling.
- + Je bent samen met de afdeling Planning verantwoordelijk voor de bereikbaarheid en servicelevels van de verschillende kanalen binnen de Klantenservice.
- + In het Management Team van de Klantenservice denk je actief mee over zaken die de hele Klantenservice aangaan en deel je best practices.
- - Je wordt minstens drie keer per dag afgeleid door het waanzinnige uitzicht.
Omschrijving
Kay (Manager Tevreden Klanten) vraagt je om mee te denken over Wauwgustus, een themamaand waarmee we iets extra's willen doen voor onze 400 medewerkers. Daarna ga je snel naar de dagstart met de Teamleiders om de acties van de dag met hen te bespreken.Voor de lunch landt het weekrapport van onze Traffic Coördinator in je mailbox. Je verslindt de getallen: het servicelevel lag boven de 80%, de first-time-fix was goed en de NPS nét iets beter dan vorige week. Maar je ziet ook dat de kosten oplopen en er meer calls per factuur waren. Dat ga je bespreken met de Teamleiders.
's Middags heb je een sync met Tamara, een van je zes Teamleiders. Je adviseert haar en lost samen knelpunten op, zodat zij haar Team naar een volgend niveau kan tillen. Tijd voor je volgende meeting. Je gaat een groep nieuwe Klantenservice Medewerkers verwelkomen in "Café de Dijk". Dit wordt een hele mooie week!
Jouw specificaties
- Je hebt minimaal universitair werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende van Teamleiders op een operationele afdeling.
- Je bent een people manager en krijgt jouw team mee vanuit bevlogen leiderschap.
- Je bent resultaatgericht, daadkrachtig, creatief en proactief.
- Je hebt een extreme culture fit: je collega’s zijn vrienden, en je vrienden misschien binnenkort wel collega’s.
- Je ademt klanttevredenheid, je krijgt pijn in je buik van een klacht op Twitter, je leeft voor een glimlach van een klant.
- Je hebt een grote drive om de allerbeste Klantenservice van Nederland te blijven.
Standaard meegeleverd
- Geld.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen en maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Een baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
- Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
Naar vacature
Meer vacatures van Volgen
Meer Plus- en minpunten vacatures
Gerelateerde vacatures aan Plus- en minpunten
VanDrie Group - Nieuwerkerk aan den IJssel
Expeditie Medewerker Full time Ga terugSolliciteer op deze vacatureNieuwerkerk aan den IJsselVast, Fulltime, TijdelijkMbo Expeditie MedewerkerSolliciteer direct Plus- en minpunten: Een functie binnen een dynamische en - Volledige vacature bekijken
VanDrie Group - Nieuwerkerk aan den IJssel
Mechanisch Monteur Full time Ga terugSolliciteer op deze vacatureNieuwerkerk aan den IJsselVast, FulltimeMbo Mechanisch MonteurSolliciteer direct Plus- en minpunten: Je hebt dagelijks contact en afstemming met andere - Volledige vacature bekijken
VanDrie Group - Nieuwerkerk aan den IJssel
Medewerker ICT-support Full time Ga terugNieuwerkerk aan den IJsselVast, FulltimeMboSolliciteer direct Medewerker ICT-supportSolliciteer directPlus- en minpunten Aanspreekpunt op het gebied van ICT; Medeverantwoordelijk - Volledige vacature bekijken
Eminent Groep - Rotterdam
De functie van Bewonersconsulent Plus is anders dan de reguliere woonconsulent. Het Plus-gedeelte maakt de functie onderscheidend. Waar een Bewonersconsulent normaal gesproken op de projectlocaties aanwezig is als - Volledige vacature bekijken