Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Happy Customer Specialist / Support

Of je nou een doorgewinterde Supportmedewerker bent of net klaar bent met je HBO-opleiding, bij eConnect stroom je in en geven we je rol samen vorm. Al meer dan tien jaar zijn wij bezig met het moderniseren van de meest tijdrovende bedrijfsprocessen. We zijn een echte techclub met een sociale identiteit en dat zie je iedere dag terug. Verse koffiebonen, hybride werken, snelle laptops, gezellige lunches, niet alleen slimme maar bovendien leuke mensen én dan zijn we ook nog eens marktleider. Dat klinkt goed, toch?

Starten als junior, medior of senior, het maakt ons niet uit! Afhankelijk van jouw skills, interesses en beschikbaarheid geven we deze rol samen vorm.

Heb je jouw HBO-opleiding net afgerond en ben je op zoek naar een afwisselende job met veel klantcontact waarbij jij je als Happy Customer Specialist kan ontwikkelen?

Of heb je je al ontwikkeld tot een (zeer) ervaren Customer Service / Helpdesk / Support Medewerker? En word jij blij van een glimlach op het gezicht van de gebruiker als het contact (Teams) is gelegd en het vraagstuk door jouw hulp is opgelost? Ook dan verwelkomen we je graag in ons team.

Groei & ontwikkeling

Werken bij eConnect is niet alleen heel afwisselend, maar ook leerzaam! Je vervult bij ons geen standaard rol die over 2 jaar nog hetzelfde zal zijn. Je krijgt de gelegenheid om te laten zien wat je in je hebt. Persoonlijke groei en ontwikkeling staan voorop!

Hybride werken

Lekker vanuit je eigen huis of toch liever gezellig op kantoor? Het maakt niet uit waar je inlogt, we zijn flexibel. Bij eConnect hebben we fijne ergonomische werkplekken. We gebruiken geen telefoons, maar bellen via Teams. Kortom, we hebben het goed geregeld en kunnen overal aan de slag!

Flexibele uren

Je bepaalt grotendeels zelf wanneer je werkt. Want tussendoor een uurtje sporten, met de lunch naar buiten of aan het einde van de middag nog even studeren, het kan allemaal! We zoeken zelfredzame collega’s die zorgen dat de dingen aan het einde van de dag ‘gewoon’ geregeld zijn!

Wat ga je doen?

Dat bepaal je voor een groot deel zelf, want
we geloven meer in mensen dan in vast omkaderde functies
. Dus verras ons maar!
Als Happy Customer-verantwoordelijke ben je de steun en toeverlaat van onze gebruikers. Je bent, met name voor onze grotere klanten, het eerste aanspreekpunt bij gebruikers vragen en technische problemen en je doet er alles aan om deze op een prettige en professionele manier op te lossen.

Wat jij doet is erg belangrijk

voor ons. Door alle vragen en feedback die jij ontvangt, krijgen wij de kans onze software nog beter te maken.

Afhankelijk van jouw ervaring en talent ben je ook betrokken bij:

• Optimaliseren Happy Customer supportproces,

wij hebben ideeën, maar zijn ook benieuwd naar die van jou

;

• Up-to-date houden Supportsite, o.a. plaatsen nieuwe features;
• Ondersteuning Salesteam, o.a. helpen bij het uitdenken van oplossingsrichtingen voor nieuwe klanten;
• Meedenken Developersteam, o.a. productverbeteringen voor bestaande klanten aandragen, waarbij je eigenlijk de klant vertegenwoordigt in het verbeterproces;

Toe aan een vervolgstap? Binnen eConnect is dit logisch en denken we graag met je mee. Met je kennis en ervaring als Happy Customer maak je makkelijk de stap richting Sales / Consultancy, Project Management, Delivery of Tech Support. Heb je andere ideeën? Dan horen wij dit graag!

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand met een HBO werk- en denkniveau die een servicegerichte instelling heeft. Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en hebt
plezier
in het jezelf eigen maken van onze oplossing. Daarnaast krijg jij
energie van vernieuwing en techniek
, want daarin lopen wij voorop.
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en mocht je de Engelse taal beheersen, dan vinden we dat heel fijn. Heb je werkervaring binnen accountancy, IT, software, finance of de techniek? En kennis van geautomatiseerde administratieve processen? Dan maakt dit het plaatje compleet.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan de slag gaat bij eConnect bieden wij jou:

• een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. een langdurige samenwerking is het uitgangspunt;
• een leuke werkplek binnen een collegiaal team en groeiend softwarebedrijf;
• alle faciliteiten om prettig te kunnen werken, zoals een laptop (we kunnen niet zonder), fris en ruim kantoor en alle soorten koffie (zwart is onze favoriet);
• ons kantoor is op loopafstand van NS-treinstation Woerden. Kom je met de auto, dan kun je vrij parkeren;
• jouw rol geeft voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Wij stimuleren groei, jij legt de lat!

Wie zijn wij?

eConnect is toonaangevend binnen e-facturatie in Nederland. Vanuit het kantoor in Woerden werkt ons team (ruim 25 medewerkers) om één van de meest belangrijke en tijdrovende bedrijfsprocessen te moderniseren: namelijk het geheel elektronisch maken van het administratieproces.

Voel jij je thuis binnen een innovatieve organisatie dat zich na de start-up fase nu in een scale-up fase bevindt? En waardeer jij een cultuur waar open wordt gecommuniceerd, initiatief wordt gewaardeerd en waarbij de directeur net zo hard meewerkt? Dan komen we graag met je in contact!

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Econnect
Meer Happy Customer Specialist Support vacatures

Customer Support Specialist

Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten en de kwaliteit van onze dienstverlening. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt verwerken van orders en administratie, het
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Support Specialist (Dutch speaking)

Your Strategic Partner for HR, Payroll & Headhunting Solutions We are seeking a motivated and customer-focused Customer Support Specialist to join a dynamic team in Athens, Greece . This position offers the chance to work in
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Support Specialist (Dutch speaking)

Your Strategic Partner for HR, Payroll & Headhunting Solutions We are seeking a motivated and customer-focused Customer Support Specialist to join a dynamic team in Athens, Greece . This position offers the chance to work in
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Support/Freight management Specialist

Ben jij op zoek naar een baan in de logistieke sector? Start als Freight management specialist/ customer service specialist bij een internationale logistieke dienstverlener in Utrecht. Vaste baan, 32-40 uur per week.
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken